2009年04月01日

日本郵便窓口にて

ちょうど1週間前に、鹿児島に住む姉に書類を送るのに、
エクスパックを利用しようと、鯖江郵便局へ行った。

エクスパックはその専用封筒の中にさえ入れば、
現金や信書など禁止されたもの以外であれば、
500円で全国どこへでも送ることができる。
集荷にも来てもらえるし、ポストに投函してもいい。

img216.jpg

で、その日の窓口にて、たつやは500円分の切手を持って、
そのエクスパックを買いに行った。
しかしながら、エクスパックは切手での支払いができないとのこと。
それも、確か出来ないはず・・・と言った曖昧な返事だった。

どうしてですか?小包でも料金別納の料金でも、
切手で支払いができるのに、エクスパックだけなんでダメなんですか
?」

いろいろ調べてもらったが、その場ではわからなかった。
時間がないので、現金でエクスパックを購入し、
書類を送ったが、ちょっと納得がいかなかった。
なので、『どうして切手での支払いが不可能なのか
をFAXで回答して欲しいと依頼し、鯖江郵便局を後にした。

で、その日の夕方に届いたFAXがコレ。
さすが民営化した郵便局!対応が早い!
と思いましたが、一週間経った今でも何の回答も来ません・・・たらーっ(汗)
ふつーの会社なら担当者の名前も書くよな・・・

img217.jpg

こういうケースはきっと、たつやだけではないはず。
なので全国にある日本郵便の窓口では、
たつやと同じやり取りをする人が
かなりの人数いるのではないかと思うのだ。

因みにネットで調べてみたら、
やっぱり同じ疑問を持ってる人がたくさんいた。
結果を見れば、切手をエクスパックに交換することは可能のよう。
なので、500円切手を持っていれば5円の手数料を払い、
たつやのように50円切手を10枚持っていたら、
5円×10の50円を支払えば可能らしい・・・

だったら聞くなよ!パンチと言われるかもしれませんが^^;
でもね、この回答は誰かの疑問に誰かが答えている
というものなので、正式な日本郵便からの答えじゃなかったんですよね

なので、これはちゃんとした日本郵便としてに回答を待ちたいです。

もう一週間も経っちゃいましたよちっ(怒った顔)



4月5日追記です

昨日、わざわざ鯖江郵便局長さんがたつやを訪ねてくれました。
いろいろお話を伺ったのですが、
やはり今の段階では、エクスパックを切手で買うことはできないようです。
例えば、エクスパックを書き損じた場合、5円の手数料で
新しいエクスパックとの交換は可能だそうです。
では500円切手を持って行って、5円の手数料を払えば、
エクスパックが買えるのか?ということついては、できないようです。

但し、わかりにくいことはありますし、
全国でたつやと同じ考え方を持っている人も
多いことは理解してもらいました。
今後、こういう意見があることは本社に伝えて、
改善していくというお話をいただき、納得しました。

鯖江郵便局さん、ありがとうございました。

いやぁ、ブログに書いてみるもんやね〜^^;

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posted by たつたつ・たつや at 07:39| Comment(5) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
今はあんまり郵便局には行かなくなりましたが、マラソンの申し込みだけは郵便振替で参加料払って申し込みしなければならないので、行きますが・・どう見ても込んでもいない小さな郵便局なのに、順番待ちのカードを取ってくださいって・・紙切れも節約しろよって・・言いたくなるし、果てはATMで支払いして下さいって・・おいおいー民営化してサービスが全然悪くなってんではと・・もうー何十年も行ってる郵便局なのに・・なんか行く度に、今度は何を言われるんかと・・いやになります・・一体民営化って何のためにしたのよ・・
Posted by まっするランナー at 2009年04月01日 13:55
お久しぶりです。書類関係は”クロネコヤマト”で発送したらいかがですか?たぶんあの程度の書類でしたら、80円で発送だと思います。タテ ヨコ たかさで料金が変わりますが、少々厚い書類でも130円くらいです。重量は関係ないと思います。資料やデーターを発送する時は必ず”クロネコヤマト”を使っています。決してクロネコヤマトの営業マンではありませんが・・・・
Posted by たけふ大好き美幸 at 2009年04月02日 07:20
以前 郵便局の保険で特約の部分を外してって窓口に行きました。”特約は外せません・・”と言われましたが、特約は外せますと教えました。医療保障の特約を外すのに2時間ほど掛かりました。社員教育は絶対必要です。教育前に民営化にした事に問題があるんでしょうね。
Posted by たけふ大好き美幸 at 2009年04月02日 07:25
まっするさん、民営化してよくなるはずのサービスが・・・
っていうのは残念ですね。
でも疑問や納得できないことは、ちゃんと伝えた方がいいと思うんですよね。

今日、4月2日になってもまだ回答はありません・・・。
Posted by たつや at 2009年04月02日 21:42
武生大好き美幸さん、
社員よりお客さんの方が良くわかっているってこと自体が大きな問題ですよね。
郵便局によってまちまちな答えをされることも、
あり得ないことだと思います。

回答をもらうには、担当者の名前をちゃんと聞かないといけないんでしょうか・・・。
Posted by たつや at 2009年04月02日 21:45
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